İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinizi info.dentovra@gmail.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Ağız bakım ve kişisel bakım ürünleri hijyen açısından özel ürünlerdir.

Koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen özelliğini kaybetmiş ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamamaktadır. 

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz.

Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, teslimattan itibaren 48 saat içinde info.dentovra@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Değişim

Şu anda standart ürün değişim hizmeti sunulmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isteyen müşterilerimiz yeni bir sipariş oluşturabilirler.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, yasal süre içerisinde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info.dentovra@gmail.com